" Não há nada mais capaz de matar o progresso ou de enfraquecimento, o entusiasmo, de uma pessoa que fala , mas nunca faz.

  É essencial, tanto para sua vida familiar quanto para sua vida profissional, que você se comprometa com aquilo que diz que vai fazer.

  Precisamos acreditar que as pessoas dizem a verdade quando vamos escutá-las, interagir com elas, confiar nelas.

  No ambiente familiar e profissional isso é fundamental.

  Para termos credibilidade, precisamos manter ao máximo nossos compromissos e, quando isso não for possível, avisar, explicar, desculpar-nos.

  Mas sempre com a verdade, por mais desagradável que seja, para que a relação possa se desenvolver baseada na confiança.

  Lembre-se, a credibilidade é como o casco de um navio.

  Se houver furos, grandes ou pequenos, a curto ou médio prazos, o navio afundará.

  A diferença entre as pessoas que têm relacionamentos pessoais felizes e aquelas que têm relações pessoais infelizes não é a quantidade de conflitos.

  Na realidade, os dois grupos têm conflitos.

  O que contribui para o sucesso dos relacionamentos e para uma felicidade plena é a capacidade de realizar efetivamente as mudanças acordadas e a confiança e segurança que isso gera. "

  TURNER